贴心售后 华硕推出六大保障

来源:凤凰网     
2020-02-15 01:04:05

划重点:

  • 1非常时期,华硕第一时间推出6大保障,为用户提供贴心售后。包括超期延保、零触上门、远程协助、线上寄修

非常时期,华硕第一时间推出6大保障,为用户提供贴心售后。包括超期延保、零触上门、远程协助、线上寄修、零触服务、网点消毒,与您共抗疫情,共迎春天!

无偿延保,安心无忧

首先,华硕推出超期延保服务:若原保修截止日期在2020年1月20日-3月31日期间的产品,如因疫情导致无法送修的产品,华硕给予保修期无偿顺延。在此期间产品保修到期的用户敬请放心,疫情过后,华硕倾心为您服务。

远程协助,热心支援

  

为防止疫情扩散,华硕诚挚建议您选择自助及在线服务。为第一时间协助您解决问题,华硕在线客服人员春节期间义无反顾地坚守工作岗位,为大家提供最有效的服务支持。华硕AI智能客服全天待命,同时工程师云端办公,不论身处何方,为客户提供线上、电话远程支援与服务,确保您“足不出户”即可解决问题。

线上寄修,零触无忧

在疫情期间,需要进行产品维修的客户推荐使用自助线上寄修服务。关注ASUS华硕服务微信公众号,选择自助服务菜单里的送修服务申请,产品维修完成后将统一消毒,再寄还客户。整个维修期间与客户零接触,尽最大努力确保用户的人身安全。

零触上门,贴心备至

另还有工程师上门维修,采用无人零接触方式。工程师会主动联系客户,优先使用快递柜作为联络中转点,提前协商取机、送机地点和时间。在解决客户燃眉之急的同时为客户提供安全、贴心的服务。

网点消毒,悉心关怀

华硕在各地的售后服务中心场地都进行了全面消毒,并及时清洁。请您放心,客服人员统一佩戴口罩和一次性手套等标准规范,为客户全力提供优质服务。

零触服务,安全周到

除全面消毒和清洁措施外,华硕各地售后服务中心还单独设立无接触服务区,提供客户自助填单,保证客户与工作人员零接触,客户更安心,服务更放心。

病毒无情,华硕有爱。华硕坚持以人为本的服务宗旨,特殊时期采取贴心售后。华硕售后网点和上门维修提供零接触服务,寄修代客消毒,线上客服随时待命。打赢战疫,华硕与您在一起!

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