当“智慧零售”遇到“家装” 看苏宁如何定义行业新模式

来源:赛迪网     
2018-03-29 20:02:14

划重点:

  • 1在智慧零售的风口,互联网、虚拟技术、人工智能等逐渐走进家装行业,今日,苏宁发布“家装智慧零售战略”,意在赋能家装智慧零售,缩短品牌与消费者的距离,不断完善和满足消费者对美好生活的向往。

在智慧零售的风口,互联网、虚拟技术、人工智能等逐渐走进家装行业,今日,苏宁发布“家装智慧零售战略”,意在赋能家装智慧零售,缩短品牌与消费者的距离,不断完善和满足消费者对美好生活的向往。

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在战略发布现场,苏宁易购总裁侯恩龙对传统家装行业的六大痛点进行了盘点,获客成本高、价格虚高、行业标准不明确、耗费时间精力、设计师参差不齐、消费者认知度低都是当前家装行业的痛点。当下标榜互联网家装的平台众多,但极少有能够完全解决以上行业痛点。

至此,苏宁智慧家装时代来临。侯恩龙表示,目前,苏宁家装刚刚起航,还未在市场上占有很大的份额。在2018年,苏宁将重点布局智慧家装领域,而侯恩龙在战略发布的同时也为苏宁智慧家装定下了100亿的目标。未来,苏宁将不断探索,通过优势资源和品质服务,将彻底颠覆传统家装行业。详细来说,苏宁从售前、售中、售后三方面打通家装链路。让消费者“从被动变主动”,能够自主选择设计师、家装方案,获得更优价格、更优产品。

此外,侯恩龙还介绍到,苏宁在基于传统家装痛点的基础上,定义了智慧家装的四个标准化,即:“门店互联网化”、“价格服务透明化”、“物流仓配一体化”、“双线融合场景化”。

值得一提的是,价格服务透明化意在去掉中间商,实现消费者在价格上更优惠,得到更优质的服务。物流仓配一体化,借助苏宁物流网络覆盖全国,结合仓储配送,并向消费者提供上门安装服务。双线融合场景化,未来计划在苏宁购物广场以及苏宁各个合作伙伴的商业设施中,开启线下体验店,做到线上购物,线下体验。再结合苏宁易购在家电的渠道优势,做到家电+家装一体化。

苏宁智慧家装还将做到三个基本点:“‘品质’产品零售商”、“品质服务商”、“整体解决方案商”。有调研数据显示,现如今”80后”、“90后”逐渐成为购房的主体,而这部分人群大多平时工作较忙,不能够频繁的跑家装建材市场选购装修用料,他们更倾向于房屋整体的一站式装修、购买家电等,也就是通常所说的“拎包入住”。此外,相当一部分消费者更倾向于通过线上购物的方式进行家装材料购买、设计方案选择。因此,苏宁在这个时间点推出“苏宁智慧家装”是顺应市场需求,也是直击当下消费者的痛点。

同时,苏宁家装赋能合作伙伴:物流赋能、数据赋能、套购赋能、金融赋能、金融赋能、体育营销赋能。特别的,借助苏宁物流体系,能够让商户节省更多配送环节的成本,最大的让利消费者。金融层面,在用户端,能够让消费者享受“先购物、后买单”、“分期付”等服务;在商户端,苏宁金融能够对商户进行扶持等等。

家装不仅涉及到各种建材的选择,像水龙头等五金件也是家装环节的重头戏。中国五金制品协会理事长石僧兰表示,五金产品门类众多,相对应的标准及要求也逐年增高。工业和信息化部编制发布了《轻工业发展规划》,提出“三品”战略,即增品种、提品质、创品牌。此外,今年在制造业产业政策中,对于”环保“标准的重要性提升到更高的要求。

石僧兰还说,中国五金制品协会作为苏宁的合作伙伴,正是希望双方在跨界融合方面不断探索,进一步促进产业升级。

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